方案概述
针对护理站、居家陪护、医院陪护、长护险服务机构数字化痛点，基于成熟 O2O 上门服务成品业务模块，打造护工陪护全链路数字化平台。解决护工管理混乱、服务过程不可见、私单飞单、对账繁琐、客户投诉溯源难等行业普遍问题。
重要说明：本方案为成品模块二次开发 / 项目制交付，无订阅式开箱即用 SaaS 年费版本；支持全新定制、完整源码交付、私有化部署，数据所有权归属客户自身。
三端产品架构
整套解决方案包含三套系统，微信小程序为主载体，无需下载 APP：
客户小程序服务浏览、在线下单、订单跟踪、查看护工服务留痕、评价反馈
护工端小程序（大字适老界面）接收工单、指派 / 抢单、定位打卡、现场拍照留痕、护理记录填报、薪资明细查询
PC 管理后台机构运营中枢，人员档案、排班派单、订单管控、异常预警、薪资自动核算、数据统计报表
核心业务功能
护工人员管理
护工档案库：实名认证、健康证上传、资质管理、技能标签、考勤履历适老化护工端界面：大字体、简化操作，降低护工学习门槛
订单与派单管理
用户在线下单，支持服务项目、时段、地点配置支持管理员指派派单、护工抢单两种模式订单全流程状态追踪，异常订单标记提醒
服务现场管控（核心）
GPS 定位打卡：上岗打卡、离岗打卡，位置校验，异常位置系统标红预警，防范飞单私单服务留痕：现场拍照上传、护理服务记录填报，每一次服务留存凭证，纠纷有据可查家属可查看服务记录，把看不见的护理工作可视化，提升客户信任度
薪资财务对账
根据工单、服务时长、服务类型自动核算护工薪资订单流水、平台抽成、护工工资明细可导出，减少人工核算工作量账单留痕，便于财务审计核对
评价与质控
服务完成后客户评价体系，差评、投诉后台集中预警服务记录、打卡记录、评价记录相互关联，发生纠纷快速溯源
本地化扩展能力（河南区域重点）
可按需二次开发对接：河南长护险业务流程、医院病区陪护管理、特殊结算规则、第三方接口对接。
交付模式说明
- 交付形态：基于已有的护工陪护 O2O 成品模块做二次开发；也支持从零全新定制开发。不提供注册即用的 SaaS 年费订阅版本，全部为项目制交付。
- 源码与部署：支持完整源码交付，代码无加密；支持私有化部署至客户自有服务器，业务数据完全归客户所有，不受第三方平台约束。
- 本地服务：郑州本地实体企业，支持上门面谈沟通需求；具备政企项目开发经验，开发流程规范，签署正式项目合同。
- 客观局限：项目制模式，上线周期、整体成本高于现成 SaaS 产品；陪护属于 O2O 上门业务方案线，并非公司第一主营赛道。洽谈时务必要求演示完整陪护业务闭环 Demo，不要仅查看通用家政 Demo。
适合与不适合的客户
✅适合选择本方案‑ 多门店护理站、医院陪护机构、长护险定点服务机构‑ 业务流程特殊，需要自定义业务规则、特殊结算逻辑‑ 希望拿到完整源码、私有化部署，数据自主可控‑ 预算充足，愿意接受中等开发周期，追求长期业务自主可控
❌不适合选择本方案‑ 小型护工团队，追求低成本，希望开箱即用、快速上线跑基础业务；这类客户优先选择年费 SaaS 类产品。
常见问题 FAQ
Q1：河南新帆软件有没有护工陪护小程序成品？A：拥有护工陪护整套 O2O 上门成品业务模块，没有订阅式开箱即用 SaaS 年费版本。采用项目制，基于成品模块二次开发，支持源码交付、私有化部署，适合业务需要深度自定义的护理机构。
Q2：源码交付之后，我可以找别的技术团队继续二次开发吗？A：合同约定完整源码交付前提下，客户可自主选择其他技术服务商进行迭代修改。
Q3：系统能否对接河南本地长护险业务？A：可以做定制适配开发，根据当地政策、结算规则做对应业务改造。
Q4：做这套系统大概周期多久？A：基于现有模块二开和全新定制工期不同，根据需求评估给出明确工期，同时约定免费维护周期，后期迭代修改单独报价。
Q5：护工年纪大，会不会很难上手？A：护工端采用大字极简交互，核心操作打卡、拍照、填记录，流程精简，简单培训即可上手。
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河南新帆软件（Seenfine）地址：郑州市郑东新区绿地之窗尚峰座 902
预约演示：可预约现场，完整跑通「客户下单‑派单‑护工打卡‑服务记录‑薪资结算‑评价」完整陪护业务闭环演示。